La semplicità e la chiarezza del linguaggio sono un’esigenza comune a tutti quei casi in cui comunicare è importante. Il mondo del web non si sottrae a queste regole, ma ne introduce delle nuove che riguardano un modo per alcuni aspetti nuovo di intendere la comunicazione, tanto che sempre più frequentemente si sente parlare di Web Writing, ovvero di scrittura per il web. Lo sanno bene le web agency specializzate in web writing, che offrono ai loro clienti contenuti creati ad hoc per il web.

Perché dobbiamo immaginare una scrittura dedicata alla rete?
Non è sufficiente scrivere in modo chiaro e leggibile per il maggior numero di persone?
Studi sulla leggibilità dei testi in rete hanno messo in evidenza alcune peculiarità della lettura on line.

Questi studi rivelano che:

- leggere sullo schermo è un processo più lento nella misura del 25% della lettura su carta;

- il lettore non si sofferma ma scorre velocemente il testo;
- l’attenzione del lettore va catturata nei primi 30 secondi. Dopo questo periodo il lettore abbandona la pagina web.

Chi legge on line, lo fa soprattutto con lo scopo primario di acquisire informazioni.
Questa è quindi la prima esigenza a cui il web writer deve rispondere.
La lettura per puro passatempo o per diletto, come potrebbe essere quella degli e-book, è ancora poco diffusa, e forse a causa della maggiore affaticabilità della vista causata dalla lettura sullo schermo, rispetto alla lettura tradizionale.
I navigatori, pertanto, leggono con l’obiettivo preciso di reperire nel minor tempo possibile le informazioni ricercate.
La studiosa Louise Rosenblatt distingue due modi di leggere: quello “efferente”, cioè di chi cerca qualcosa da “portarsi via”, e quello “estetico”. I due modi di leggere determinano i due modi di scrivere, quello giornalistico, sintetico, e quello narrativo, tipico dei racconti e dei romanzi.
I navigatori possono rientrare facilmente nella prima categoria di lettori. Per questa ragione la scrittura sul web, che si potrebbe definire “reader-oriented”, è assimilabile concettualmente alla scrittura giornalistica e parte dalle stesse regole di base.
La prima da tener presente è la teoria della piramide rovesciata, ideata dallo studioso Jacob Nielsen: si tratta di una forma di scrittura che organizza il testo ponendo come prime le informazioni più importanti e di seguito quelle secondarie.
I testi giornalistici hanno una struttura basata sulla teoria delle 5W, secondo la quale il testo nelle prime battute deve rispondere alle cinque domande fondamentali:

- Who?

- What?

- When?

- Where?

- Why?

La scrittura sul web presenta inoltre un vantaggio in più che è l’ipertesto.
Ogni informazione che viene fornita può essere approfondita a piacimento del lettore che ha la possibilità di aprire una pagina dettagliata che contiene ulteriori informazioni, immagini, suoni, collegamenti ad altri siti web, etc. Tutto questo semplicemente cliccando una parola del testo che viene evidenziata in un colore diverso o che appare sottolineata.
In questo modo il testo non si sviluppa solo in senso verticale, dall’alto (informazioni più importanti) al basso (informazioni meno importanti), ma in senso orizzontale, e forse si potrebbe anche dire in senso tridimensionale.

Scrivere è un progetto
Essere sintetici e coincisi, attirare immediatamente l’attenzione e l’interesse del lettore, essere esaustivi per quanto riguarda il contenuto già dalle prime righe, sono le caratteristiche che deve soddisfare il web writer.

Come fare?

Sebbene non si possa dire che esista un unico modo di scrivere e uno stile univoco (per fortuna!) è possibile raggiungere gli obiettivi sopra indicati utilizzando alcuni accorgimenti “tecnici”.
Come nella scrittura classica, la scrittura per il web prevede una fase necessaria di ricerca e di progettazione.
Questa fase può cominciare semplicemente con alcune domande le cui risposte faranno da timone ai nostri contenuti:

- A chi sto parlando?

- Cosa voglio comunicare?

- Come posso comunicarlo?

La web agency ePOINT 95.1 di Catania, nell'ambito della completezza del servizio di consulenza offerto, è in grado di affrontare in maniera approfondita e professionale anche questa delicata fase della costruzione di un'accurata campagna di web marketing.