Per approfondire le potenzialità dei servizi di connettività a banda larga degli utenti commerciali a Milano, sono state analizzate due categorie particolarmente rappresentative: alberghi e gioiellerie. Tutto il campione degli alberghi milanesi (con un minimo di 3 stelle) hanno un collegamento a internet e un sito, mentre l'85% del campione offre la possibilità di prenotare on-line le camere.Per quanto riguarda i servizi interni, il 60% degli alberghi offre ai loro clienti postazioni di collegamento ad Internet, mentre il 15% ne prevede l'installazione in futuro. Il 95% degli alberghi offre la possibilità di collegarsi direttamente dalla camera via telefono ad internet a chi ha a disposizione un computer portatile. Infine, il 50% degli alberghi intervistati offre la possibilità di una video-conferenza. Per quanto riguarda le gioiellerie, il 60% dispone di un collegamento internet in negozio. Tra i suoi usi, spicca nel 10% dei casi la scelta da parte dei proprietari del negozio di utilizzare una web-cam come metodo di video-sorveglianza della gioielleria direttamente da casa.

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